La Ley indica que serán beneficiarios todos aquellos clientes que mantengan deudas generadas en el período señalado anteriormente, y que durante 2021 hayan tenido un consumo promedio inferior a los 250 KWh mensuales.

Los beneficiarios recibirán un subsidio del Estado equivalente a ese mismo valor (el 15% del valor de la cuenta promedio mensual), por lo que, en la práctica, los clientes sólo deberán cancelar su consumo eléctrico mensual y mantener su cuenta al día, de lo contrario perderán el beneficio.

No, el subsidio cubrirá toda la deuda eléctrica generada entre el 18 de marzo de 2020 y el 31 de diciembre de 2021. No cubrirá el monto adeudado anterior o posterior a esas fechas, los que deberán pagarse o acogerse a un convenio en nuestras plataformas de atención.

Sí, en caso de que no se cumpla con el pago de la cuenta mensual, en un plazo inferior a 45 días desde su vencimiento, se perderá el beneficio de la Ley, por lo que se procederá al cobro completo del saldo pendiente de la deuda.

Se hará cobro del total adeudado durante los meses establecidos por la Ley. Es decir, si es que la deuda es de 230.000 pesos, y no pagó la boleta de agosto, el cliente deberá contactarse a nuestros canales oficiales, para renegociar la totalidad de su deuda. Por ello, es muy importante mantener al día su cuenta mensual para continuar con este beneficio del Estado